Публічний договір (оферта)

Фізична особа-підприємець Зоріна Наталія Костянтинівна  (РНОКПП 2918003208) (далі – Виконавець) пропонує фізичним особам (далі – Замовник) (разом у тексті – Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічної договору (оферти) про надання консультаційних послуг (далі – Договір) на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг.

Відповідно до статей 205, 633, 634, 638-642 Цивільного кодексу України, в разі прийняття викладених в Договорі умов особа, яка провадить акцепт Договору, стає Замовником (акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному договорі (оферті)).

У разі незгоди з умовами цього Договору з боку Замовника, останній зобов’язаний не здійснювати дії направленні на замовлення консультації та онлайн-продуктів, в тому числі і їх оплати.

 

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Акцепт – надання Замовником повноı̈ та безумовноı̈ відповіді Виконавцю на пропозицію укласти договір про надання послуг з Виконавцем, шляхом заповнення направлення запиту на проведення первинної консультації.

1.2. Замовник – фізична особа, яка володіє відповідною цивільною право- та дієздатністю у розумінні положень діючого законодавства України і приєднується до умов цього Договору.

1.3. Замовлення – доручення на надання послуг, розміщене Замовником на сайті/Сторінці або будь-якій соціальній мережі, яка адмініструється та пов’язана із іменем Виконавця.

1.4. Запит на Послугу – повідомлення, яке залишає Замовник на  Сторінках чи сайті Виконавця, в месенджерах, які пов’язані та/або адмініструються Виконавцем.

1.5. Консультація – фахові поради Виконавця з питань надання допомоги у покращенні життєвого простору по системі васту, рекомендацій по системі васту (традиційна індійська система архітектурного планування і дизайну), а також інші поради, які пов’язані із покращенням життєвого простору в оселі.

1.6. Матеріал – письмова консультація або матеріали, які залишаються після надання консультації, а також після придбання онлайн-курсів у формі відповіді на замовлення, файли в форматі PDF, відеозапис, фото та інші відео, чек-листи тощо, які передаються Замовнику. Така відповідь може бути передана як окремим файлом чи документом, так і у формі повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах в режимі діалогу між Замовником та Виконавцем.

1.7. Месенджер – безкоштовний мобільний додаток, який використовується для обміну миттєвими повідомленнями, обміну фотографіями, відео, аудіозаписами та для групових чатів. Серед найпоширеніших додатків Telegram, Viber, WhatsApp та інші.

1.8. Онлайн-курс/Курс/Онлайн-продукт – сукупність матеріалів (відео-матеріалів, чек-листів, додаткових матеріалів, завдань, тощо), які складені відповідно до певної тематики та в межах яких надаються інформаційно-консультаційні послуги Виконавцем, розміщені на його Сайті/Сторінці або на інших платформах. Доступ до таких продуктів Замовник  отримує після оплати онлайн-продукту.

1.9. Публічний договір – правочин між Виконавцем та Замовником про надання послуг останньому на умовах, які викладені у цій Оферті/Публічній оферті та є однаковими для всіх Замовників, з моменту акцептування публічноı̈ оферти Замовником (надалі – Договір).

1.10. Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання послуг на умовах, що містяться в цьому документі та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу Украı̈ни.

1.11. Сайт – сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальноı̈ діяльності, комп’ютерних програм), що пов’язані між які об’єднані як за змістом, так і за навігацією під єдиним доменним ім’ям, посилання на яке є на Сторінках, та забезпечують доступність цієı̈ інформаціı̈ для кінцевих споживачів.

1.12. Сторінка соціальної мережі/Сторінка – сторінки:

• в мережі Instagram https://www.instagram.com/natali.vastu/ ,
• в мереж Facebook https://www.facebook.com/Natalia.Vastu
• в месенджері Telegram https://t.me/+ePh66QgnaoIwN2Ri,
• та інші сторінки які пов’язані із Виконавцем та на яких розміщена інформація про послуги та онлайн-продукти Виконавця.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги, зміст яких полягає в наданні рекомендацій щодо питань, які пов’язані із покращенням життєвого простору, архітектури та дизайну оселі Замовника, а також в забезпеченні доступу Замовника до відповідних Матеріалів певного онлайн-продукту протягом строку, який зазначений в відповідному  описі придбаного онлайн-продукту.

2.2. Замовник згідно з цим договором зобов’язується прийняти і оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті та/або приватних повідомленнях на Сайті/Сторінках чи діалоговому вікні в Месенджерах.

2.3. Вартість конкретної Послуги (консультації та онлайн-продукту)  може бути визначена на відповідній сторінці сайту, сторінці в соціальних мережах, які адмініструються Виконавцем,  рекламних матеріалах, приватних повідомленнях  в соціальних мережах чи діалоговому вікні в месенджерах.

2.4. Послуга в форматі консультації надається у вигляді підгтовки матеріалів за заданими параметрами оселі Замовника.

2.5. Послуги не надаються неповнолітнім особам.

 

3. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ОФЕРТИ

3.1. Акцептування  умов оферти вважатимуться конклюдентні дії – направлення Замовлення на послугу та/або оплата Замовлення, в т.ч. використання онлайн платіжного засобу для оплати за Замовлення, якими можуть бути

3.1.1. запис на консультацію;

3.1.2. заповнення анкети попереднього запису на онлайн-курс;

3.1.3. оплата рахунку;

3.1.4. використання онлайн платіжного засобу для оплати за онлайн-курси;

3.1.5. отримання доступу до онлайн-курсів;

3.1.6. інші дії.

3.2. Моментом акцепту цієї оферти є підтвердження Замовлення в діалоговому вікні Месенджера/Сторінки/Сайту або через будь-який канал зв’язку, який з’єднує Виконавця з потенційним Замовником про факт виконання дій які передбачені п. 3.1. Договору. При цьому в діалозі між Сторонами можуть бути зазначені реквізити притаманні для Замовлення – найменування замовленої консультаційної послуги (опис), його ціна,  умови оплати, а також іншу умови, які вважає на необхідне повідомити Виконавець.

3.3. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем Акцепту. Акцептуючи Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умов цього Договору та йому виповнилось 18 років.

3.4. Замовник підтверджує, що остаточним вигодонабувачем результатів надання послуги  за цим Договором є безпосередньо він чи інша особа, яка уповноважує його на придбання таких послуг. У випадку придбання послуг на користь третіх осіб, або оплату за які здійснюють інші особи, відповідальність перед такими особами за цим Договором несе Замовник, а у відносинах між Замовником та Виконавцем саме Замовник є стороною Договору, якщо сторони не домовились про інше.

3.5. З метою акцепту (погодження) умов цього Договору Замовник зобов’язується надати про себе наступну інформацію:

• прізвище, ім’я, по-батькові;
• дата народження;
• адресу оселі;
• фото, відео та інші дані про оселю;
• номер телефону;
• нік в соціальних мережах;
• e-mail;
• інші дані.

3.6. З метою виконання умов цього Договору Замовник надає Виконавцю згоду на обробку у будь-який спосіб його персональних даних, наданих Замовником особисто або через третіх осіб, протягом усього строку дії цього Договору. У випадку, якщо протягом строку дії цього Договору Замовник надає Виконавцю персональні дані третіх осіб, то він гарантує законність їх отримання і наявність згоди цих осіб на обробку таких персональних даних Виконавцем.

3.7. Для забезпечення дотримання конфіденційності та збереження конфіденційної інформації, яка стосується індивідуальних консультації, Виконавець може проводити шифрування та зміни в персональних даних, які можуть бути повернуті в оригінальний вигляд лише у випадку, який передбачено п. 9.4. цього Договору.

 

4. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Ціна визначається Виконавцем відповідно до:

4.1.1. обсягу послуг, які необхідні Замовнику, при індивідуальній робота. Виконавець може провести попередню оцінку вартості послуг шляхом задавання додаткових питань або ввідної/ознайомчої консультації.

4.1.2. згідно із інформацією що вказується на відповідній веб-сторінці Сайту та/або Сторінках (в дописах, збережених сториз і т.д.), тематичних груп в Месенджерах чи рекламних матеріалах відносно онлайн-курсів.

Ціни вказані на Сторінках/Сайті/Месенджері щодо індивідуальних послуг слугують орієнтиром при визначення ціни послуг.

4.2. Після першого контакту Замовника з Виконавцем через Сайт, Сторінки або діалогове вікно в Месенджерах, Виконавець визначає розмір та остаточну вартість консультації/послуги при індивідуальній роботі із Замовником.

4.3. Розрахунки між Сторонами здійснюються шляхом перерахування грошових коштів на рахунок Виконавця чи через онлайн-платіжні системи, що використовуються Виконавцем. Порядок оплати та реквізити/посилання на платіжну систему зазначаються Виконавцем у відповідному повідомленні, яке може бути згенероване автоматично або бути прив’язано до інформації на Сайті/Сторінці.

4.4. Бронювання часу консультації здійснюються шляхом перерахування грошових коштів на рахунок Виконавця чи через онлайн платіжні системи, що використовуються Виконавцем. Замовник здійснює такий перерахунок не пізніше ніж протягом 24 години від моменту виставлення йому рахунку на оплату.  В випадку перерахування коштів пізніше, час передання результатів надання консультації (матеріалів консультації) може бути переглянутий про що необхідно відповідне погодження з боку Виконавця.

4.5. Оплата послуг здійснюється у гривні.

4.6. Комісія, яка може зніматись банківськими та фінансовими установами за перерахунок грошових коштів, покладається повністю на Замовника, якщо інше не домовлено із Виконавцем.

4.7. Доступ до онлайн-продукту надається після надходження повної оплати за такий онлайн-продукт.

4.8. Після повної  оплати кошти не повертаються, крім випадків зазначених в розділі 6 цього Договору.

4.9. У випадку, якщо Замовник сплатив бронь онлайн-продукту або індивідуальної консультації, що є частиною оплати за онлайн-продукт/курс або індивідуальне заняття, і не здійснив решти оплати, сума такого забезпечувального платежу не повертається Замовнику та є заставою в розумінні чинного законодавств.

4.10. Замовник не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався послугами. Замовник може отримати знижку на ціну онлайн-продукту. Умови надання знижки на онлайн-продукт доводяться до відома Замовника через рекламні матеріали. Знижка не надається після купівлі онлайн-продукту.

4.11. Якщо випадки, про які зазначені в п. 4.10 Договору, мали місце через дію форс-мажорних обставин на які не міг вплинути Замовник, то про такі обставини має повідомити Замовник Виконавця в порядку і строки передбачені розділом 10, а Виконавець може  прийняти рішення про перенесення консультації на інший час і дату або повернення грошових коштів.

 

5. ПОРЯДОК ТА СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються в мережі “Інтернет” шляхом надання Замовнику відповідних матеріалів, які є результатом надання індивідуальної консультації або надання доступу до онлайн-курсів.

5.2. Рекомендації при наданні індивідуальної консультації Замовник отримує на основі переданої ним інформації про оселю, вивчення місце, архітектури та дизайну оселі та іншої інформації, як вона виникла в житті клієнта, та даних для рекомендацій. При наданні такої допомоги за цим договором Виконавець проводить таке консультування особисто або через залучення експертів, які мають відповідний рівень компетенції та досвіду. Таке залучення відбувається за згодою Замовника.

5.3. Моментом виконання надання послуг вважається передача матеріалів консультації та/або передача доступу до оплачених Матеріалів. Замовник споживає послуги шляхом вислуховування фахових порад Виконавця або перегляду Матеріалів. Усі Матеріали є авторськими та суб’єктивними, Виконавець може не погоджуватися із позиціями викладеними у цих матеріалах. Авторські майнові права на всі Матеріали належать Виконавцю. Не згода з матеріалами або висновками по результатам консультації не можу бути розцінена, як надання неякісних послуг. Перед замовленням консультації/онлайн-продукту Замовник ознайомлюється з прикладами і результатами роботи Виконавця і лише після цього здійснює замовлення.

5.4. У випадку порушення умов оплати послуг/онлайн-продукту Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до матеріалів.

 

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Замовник не пізніше ніж протягом 24 години з моменту оплати індивідуальної консультації може відмовитися від отримання послуги без пояснення причини.

6.2. В випадку дії форс-мажорних обставин, які безпосередньо впливають на Замовника, а також виникнення інших життєвих обставин, то Замовник може звернутись протягом 72 годин з моменту внесення попередньої оплати до Замовника з проханням розглянути питання повернення йому грошових коштів.

6.3. У випадку, якщо Замовник відмовляється від послуги Виконавця, після початку надання послуг або менше ніж за час, який вказано в п.6.1. та п. 6.2.  Договору, кошти, сплачені Замовником не повертаються.

6.4. Для реалізаціı̈ свого права на повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, Замовник направляє відповідне повідомлення Виконавцю в Месенджер, на або на Сторінку. Таке повідомлення обов’язково має містити:

6.4.1. прізвище, ім’я і по-батькові особи, як просить повернути кошти;

6.4.2. РНОКПП особи, як просить повернути кошти;

6.4.3. повні банківські реквізити, куди мають бути перераховані кошти (IBAN рахунку та МФО банку);

6.4.4. дати, коли були перераховані грошові кошти та розмір такого платежа.

При цьому повернення коштів можливо виключно на реквізити того самого Замовника, який сплачував за придбання онлайн-продуктів та/або послуги.

6.5. У випадках, передбачених пунктами 6.1 – 6.2 цього Договору, кошти сплачені за послугу повертаються протягом 15 календарних днів з моменту отримання відповідного повідомлення.

 

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

7.1. Усі права на контент, який розміщено на Сторінках, а також всі матеріали, належать Виконавцеві.

7.2. Права інтелектуальної власності на матеріали, контент на Сайті або на інших ресурсах, доступ до яких надано Виконавцем, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки, належать Виконавцю.

7.3. Виконавець також може використовувати об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.

7.4. Виконавець надає Замовникові обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на доступ до використання матеріалів (це означає, що матеріали можуть бути використані Замовником особисто і не призначені для подальшого поширення). Строк такої ліцензії залежить від матеріалів і територія поширення дії ліцензії – весь світ.

7.5. Зазначений контент та матеріали можуть бути використані наступними способами: шляхом ознайомлення з ним (шляхом перегляду, прочитання, прослуховування, іншого ознайомлення в залежності від виду контенту та матеріалів, а також шляхом відтворення виключно в особистих цілях).

7.6. Надаючи право на використання Замовником об’єктів права інтелектуальної власності використовувати для цілей виконання цього Договору, Виконавець не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об’єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором.

7.7. Всі матеріали, надані Виконавцем Замовнику в процесі проведення зустрічі/консультації, а також результати фото- і відеозйомки, отримані Виконавцем під час проведення зустрічі/консультації, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця.

7.8. Виключне авторське право, в тому числі суміжні з авторським права належать Виконавцю. Всі матеріали, надані Виконавцем Замовнику в процесі надання послуг призначені тільки для особистого використання Замовника. Замовник не має права копіювати, публічно цитувати зазначені матеріали. Контент, розміщений на Сайті, Сторінках та матеріали не можуть бути скопійовані, опубліковані, відтворені перероблені, поширені, продані або використані в інший спосіб частинами або повністю без письмової згоди Виконавця.

 

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Сторони визнають, що вся інформація, яка прямо і опосередковано відноситься до виконання цього Договору, так само як і інформація яку надає кожна із Сторін або будь-яка третя сторона, що має відношення до Сторін, що не є загальнодоступною і стала відомою Сторонам у результаті укладення та/або виконання даного Договору, вважається конфіденційною. Крім того, для цілей цього Договору конфіденційною вважається інформація, яка є секретною в тому розумінні, що вона в цілому чи в певній формі та сукупності її складових є невідомою та не є легкодоступною для осіб, які звичайно мають справу з даним видом інформації, у зв’язку з цим є конфіденційною та була предметом адекватних існуючим обставинам заходів, що вживаються Сторонами щодо збереження її секретності.

8.2. Сторони  зобов’язується не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам і не використовувати її в будь-яких цілях інакше, ніж в цілях належного виконання цього Договору, як протягом строку його дії, так і після його припинення.

8.3. Уся конфіденційна інформація, передана Замовником Виконавцю, є і залишається власністю Замовника. Після припинення дії цього Договору Виконавець зобов’язаний утримуватись від будь-якого розголошення інформації, яка стосується Замовника, повернути Замовнику всі оригінали і копії будь-яких документів, які містять будь-яку Конфіденційну інформацію (за винятком цього Договору, Додаткових Угод, документів, необхідних для практики Виконавця, інших документів, які за чинним законодавством України повинні знаходитися у володінні Виконавця).

 

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. В випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до Матеріалів.

9.2. Виконавець може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ до Матеріалів у випадку виявлення фактів:

9.2.1. поширення чи передача Матеріалів третім особам, які не є Стороною Договору;

9.2.2. купівлею Онлайн-продукту в складчину (кількома особами);

9.2.3. неетичної поведінки учня або під час індивідуальної консультації або групових онлайн-курсів, які передбачають роботу в групі;

9.2.4. існування заборгованості по оплаті за онлайн-продукту,

9.2.5. виявлення фактів придбання онлайн-продуктів особами з російської федерації  та республіки білорусь (крім громадян російської федерації та республіки білорусь, які мали підстави для перебування на території України до 24.02.2022).

9.3. У випадку виявлення Виконавцем порушень передбачених п. 9.2. цього Договору, Замовник зобов’язується сплатити штраф у розмірі 300% вартості послуг. Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобами чи фактами доступу до онлайн-продукту третіх осіб чи будь-яким іншим розумним засобами.

9.4. Виконавець не несе відповідальності за наслідки використання Замовником результатів надання послуги та/або матеріалів. Замовник використовує результати наданої послуги та/або матеріалів на свій страх і ризик. Виконавець не несе відповідальності за досягнення результатів, пов’язаних з практичним застосуванням інформаціı̈, одержаноı̈ в процесі надання Виконавцем послуги, передбаченоı̈ цим Договором.

9.5. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов’язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

9.6. Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп’ютерів, систем та комп’ютерної мережі відповідно до чинного законодавства України та отримання третіми особами доступу до конфіденційної інформації або інформації про надані послуги за цим договором.

9.7. Сторони визнають недопустимим:

9.7.1. переходити межі допустимої етичної поведінки;

9.7.2. переходити на особистості та особисті образи;

9.7.3. використовувати ненормативну, образливу, обсценну лексику;

9.7.4. використовувати лексику і поведінку, яка перебуває поза нормальним стилем спілкування;

9.7.5. будь-яка інша поведінка або висловлювання, які виходять на рамки моральних засад суспільства та загально-прийнятої моделі поведінки.

9.8. В випадку порушення п. 9.11 Договору Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, а також:

9.8.1. зупинити проведення консультації без повернення грошових коштів за проведену консультацію, а також розірвати цей Договір;

9.8.2. закрити доступ до Матеріалів із повернення коштів за матеріал, який ще не був переданий, або по якому не була розпочата робота. Якщо онлайн-курс містить всі матеріали, то доступ закривається без повернення будь-яких коштів.

 

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання зобов’язань за укладеним електронним договором купівлі-продажу, якщо невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли передбачити або попередити розумними діями.

10.2. Замовник, для якого стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинен негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 3 (трьох)  календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин.

10.3. Для підтвердженням інформування про неможливість виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин з боку Виконавця достатнім доказом є розміщення відповідного повідомленн на Сайті/Сторінках/Месенджері.

 

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. В разі виникнення спорів Сторони вживатимуть заходи досудового врегулювання спорів.

11.2. До правовідносин між сторонами за цим Договором застосовується матеріальне право України.

 

12. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

12.1. Договір діє протягом строку надання послуг, а в частині оплати – до повного розрахунку між Сторонами.

12.2. Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку:

12.2.1. невиконання Замовником своїх обов’язків за цим Договором, в тому числі в частині своєчасної оплати;

12.2.2. у разі постійних звернень Замовника в особисті месенджери поза робочого часу (вихідний та святкові дні);

12.2.3. якщо Замовник не виконує рекомендації Виконавця;

12.2.4. відміни підряд більше 3 консультацій без поважних причини або попереднього повідомлення;

12.2.5. передбачених розділом 9 цього Договору.

 

13. ІНШІ УМОВИ

13.1. Приєднуючись та акцептуючи умови цього Договору, Замовник надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних.

13.2. Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку. У випадку незгоди зі зміненими умовами Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку

 

14. РЕКВІЗИТИ

Фізична особа-підприємець Зоріна Наталія Костянтинівна

РНОКПП 2918003208